“小物业”牵动“大民生”！寒亭街道以物业增值服务提高居民幸福指数

“家里的汽车垫、进门垫脏了，物业给免费清洗、晾晒，菜刀钝了，物业都帮忙给磨，事虽小，但物业的贴心服务让我们感受到了‘家的温馨’，真是把服务做到了我们业主心坎上。”中房·爱悦城小区居民王帅高兴地说。 小区是社会治理的基层单元，小区物业服务水平直接影响居民幸福感。为满足居民日益多元化的居住需求，潍坊市寒亭区寒亭街道辖区山东中房绿地泉物业管理服务有限公司转变服务理念，在做好小区日常门岗、保洁服务的同时，积极探索物业管理增值服务，为小区业主提供磨刀、洗刷居家地垫及车垫等暖心家政服务，受到了业主的广泛好评。针对业主的不同需求，辖区各物业企业还先后开展母亲节送温暖、端午节发放艾草、便民健康体检进小区等一系列活动，高考期间部分物业还为考生及家长设置温馨休息室、爱心加油站等，以爱心力量为高考护航，让辖区居民切实感受到物业服务的细心用心暖心之处，进一步拉进了物业与居民的距离。 小区的物业管理关系业主的生活品质，今年以来，紧紧围绕市区关于物业服务水平提升专项整治部署，聚力打造优质物业服务，寒亭街道创新举措，精准施策，组织成立全区首个“红色物业学院”，定期组织全体社区干部及物业工作人员学习物业管理条例、开展物业现场推进会、“物业学习月”、“红黑榜”评比等活动，目前，已组织120名社区干部开展学习、考试等活动5次，召开“红色物业学院”专题培训2期，评比优秀物业企业10家。 高频次的学习培训促使辖区物业企业进一步认清工作定位、转变工作观念，坚持群众愿景就是服务场景，主动作为，用心服务，通过为居民提供贴心增值服务、以“管家服务”精准防控疫情等举措，推动物业由“侧重管理”转变为“强化服务”，极大地提升了物业服务的温度和精度，居民的获得感和幸福感明显增强。（大众日报客户端记者 张蓓 报道）