平安产险忻州中支落实办便函〔2023〕775号国家金融监督管理总局办公厅《关于推进落实新版外国人永久居留身份证适配性改造提升外籍人员金融服务便利性的通知》，持续提升金融服务水平，做好金融消费者权益保护工作，促进提升外籍人员金融服务保障水平。公司成立以一把手为组长的工作小组，组织召开专项会议研读《通知》内容，根据分公司工作规划制定本机构落地举措统一思想、积极响应，确保有效落实《通知》提出的规定和要求，全力做好永居证及外籍人群金融服务工作，保障永居证及外籍人群合法权益。
一是做好系统优化。经与总分公司确认，公司车险系统可以支持新版外国人永久居留身份证适配性录入信息承保，五星卡可识别、可在本机构快速办理业务。同步修订完善相关内部控制制度和业务规则。二是做好人才引进。公司结合数据化转型要求，针对永居证及外籍人群，如数据、计算机、精算等专业背景人员，开通绿色通道，匹配全职业周期辅导和培养。三是做好门店服务，公司门店悬挂“五星卡”宣教海报，永居证及外籍人群服务易拉宝，设置永居证及外籍人群服务专区，提供充电设备、临时办公设备等暖心服务。四是开展消保宣教，开展员工培训，围绕监管政策、永居证适配性改造及外籍人员金融服务便利性等主题，宣讲《特殊人群金融服务手册》、《特殊人群保险保障政策》等课程，通过知鸟平台推送全员，确保全员100%参与，100%通关；配套制作英文版宣教材料，门店设定永居证及外籍人群宣教专区，活动时增加永居证及外籍人群宣教专区，配置专属服务人员，为永居证及外籍人群普及保险知识、金融防骗反诈常识等。
