1、服务型家政
服务型的家政公司是员工由公司统一管理并培训上岗,也是由公司发工资,服务项目以钟点工为主。家庭或单位需要小时工清理房间或办公室,可以选择这种类型的公司,因为是钟点工为主的家政公司,所以普遍服务很好,客户的满意度都较高。
2、中介制家政
中介型的家政公司就是公司收集大量家政员工的信息资料,然后根据客户的需求进行推荐,从中收取中介费。这种中介性质的家政公司主要是给客户介绍住家或不住家的保姆、月嫂等。这对于公司来说相比较服务型的要成本低,但同样也会有员工队伍不统一不稳定的缺点。
3、综合型家政服务组织
介于上面两种中间性质的综合型家政服务组织,这种类型的运营模式是中介型和员工制两种模式的综合运作方式。主要是公司利用市场经济手段,再根据客户的不同需求采取差异化服务的运作模式,对于客户来说最大的好处是能够得到非常周到的服务。
1、一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;
2、看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;
3、护理老年人:照料、陪护老年人;
4、照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;
5、护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;
6、家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;
7、家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等;
8、家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;
9、家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;
10、陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;
11、管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;
如今家政公司的服务项目已经由过去的清洁卫生以多元化方向发展,能给公司赚钱的项目多种多样。新型的家政公司的主要盈利业务有:月嫂、育婴师、催乳师、产后康复、小儿推拿、保姆、钟点工、产后康复服务、母婴生活馆、移动月子中心以及母婴护理人员培训等,看着如此多的赚钱项目,而每个项目的利润都在30%以上,这个数据就已经足够可以看出,开家政公司的利润是非常可观的。
当然了家政公司利润还要看您所在的地区和经营的方法,不同地区的家政公司年利润当然也不同;资金与精力投入和回报也是成正比的。在1-2线城市普通家政公司年利润30万以上,在3-4线城市一般年利润15万左右。
1、公司选址
在注册公司前要确定好公司定位与公司业务,你想要做服务型家政公司,还是中介型家政公司等。如果是中介型公司,一般店铺租赁在写字楼或是办公楼旁边;如果是服务型公司,一般店铺在居民区附近。这样方便用户寻找,直接上门服务就可以了。
2、注册公司
开公司要有就要有正规的营业执照,我们可以带着自己的备选名字、法人身份证、股东身份证、租赁房产证明、注册资金等,到工商局办理正规的营业执照。一般来说,营业执照一般会在一个月内办理完成。
3、招聘员工
万事具备,就需要招聘家政服务员工了,一个公司的员工一般是1-5名,根据自己的公司规模,或是公司情况而定,家政服务人员,一般是5-10左右。
4、找业务
让家政公司如何能正常持续运作下去,就需要开展业务,相关数据显示:如果你拥有1000个忠实客户,那你就可以实现公司的正常运转,持续收益。如果你是选择了投资品牌,就相对轻松,因为会有总部为您派单支持,庞大的团队为您宣传运作;如果您是自己做,就需要自己拦客户、做地推,做社区活动,微信群拓客等。
5、拓展工程单
一般工程单需要更严格的流程、更多的资质,申请更困难。一般在申请工程单方面,投资品牌更显优势,品牌影响力更大,更容易通过。而且一般工程单需要更多的人员,一般在公司运营稳定之后再进行拓展。
1、投资咨询
加盟家政公司之前,意向加盟者以网上留言的方式向网站咨询相关加盟事宜。
2、实地调查
意向客户到公司进行产品、品牌等全方位考察。
3、总部审核
加盟店提供个人的详细资料,填写加盟申请,并由家政公司审核。
4、签订授权书
加盟商与总部签订合作协议,向总部支付相关款项,总部提供相关经销资格,授权书,授予加盟商品牌经营权。
5、店面选址
签订合同后,公司协助加盟商进行店面选址,并出店面选址评估报告。
6、装修店面
加盟商必须按照家政公司公司总部提供的设计方案对店面进行装修,总部对店面进行验收。
7、总部培训
总部安排投资者进行技术培训,管理培训,员工培训等。
8、开业宣传
总部根据加盟店的实际情况制定相应的开业计划,并进行开业前的宣传与设备调试。
9、开业
家政公司品牌会在加盟商开业当天,派遣工作人员全程跟踪,提供专业指导。
1、在管理方面
保姆受雇于公司,由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准,使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”,以此获得归属感和职业认同感;公司与客户(雇主)签订服务合同,保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制,通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪,以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。
2、建立“培、考、定”训练机制
从心态教育入手,抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训,考核定级,达标上岗;类别分为:高、中、低端“三位一体”,在基础家务方面,如:家庭烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等服务技能突出实操训练,使之进入家庭后能够体现良好的服务效果;在服务员工的职业教育方面,心态教育尤为关键,员工具备良好的从业心态,会在从事服务的过程中达到事半功倍的效果。
3、建立安全保障体系
进入家庭提供服务,有别于进入工厂企业,特别是住家保姆,雇主最担心的就是家庭的安全保障问题。首先,公司要严把保姆来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门建立保姆资源输送基地,直接通过来源地的妇联、劳动部门、扶贫部门、正规职介机构及当地可靠的个体人员达成输送协议,通过他们对所招聘的服务人员家庭背景进行调查摸底。人员进入公司后,通过法律教育培训,将与家政服务工作有关的偷盗、伤害等违法行为及处罚条款进行灌输,让其知道触犯法律的后果和严重性,以此达到强化法律意识增强安全意识的效果。家政保险也是非常必要的,服务人员与家政公司一旦签订合同,即由家政公司统一购买保险,保姆在合同有效期内,因意外原因造成的医疗、伤害、伤残、交通意外等可获保险公司赔偿。
4、引进成熟的家政管理技术
加强公司内部的管理人员培训,不断完善管理体制,实施“流程化”管理,充分发挥团队的作用,建立市场、职培、人力资源输送等较完善的管理架构,以科学管理理念不断提升公司管理水平。
1、线上推广
(1)免费推广:
①流量平台推广:如抖音、快手、知乎、今日头条,微博等。注册一个公众号,每天发原创视频,原创内容等。
②微信推广:微信中除了发布朋友圈,发布家政服务的视频外,还可以自己做一个公众号,定期更新内容,增加知名度。
③还可以添加或是加入微信群:比如保洁群,保姆群,月嫂群,宝妈群,分享一些小知识等,不要给其他人造成困扰,不然会引起大家的反感,也不要发带浓烈的广告色彩,引起大家反感。
④在自己网站定期更新内容。
(2)付费推广:
百度推广付费广告,现在抖音、拼多多等,是流量的集中平台,如果资金有限的话,可以有选择的做。平台审核时需要更充足的资料准备。特别注意:这种推广方式快,但是有一定风险,很烧钱,建议一年以上企业去做,已经能有充足的资金,企业能承担更多业务量。
2、线下推广
①活动推广,通过线下的一些活动来进行宣传,可以做小区优惠活动。
②也可以与周边的超市、商铺做合作,张贴广告,或是提单优惠等互惠活动。
③在灯箱,地铁站,公交站展览位置张贴广告,这类需要得到场所负责人的允许,不要乱贴小广告,影响市容。
3、多边合作(跨业合作)
对于家政服务行业,既包括家政保洁,工程保洁等,我们可以针对项目来异业合作。比如:家政保洁类,可以与大型商场,商务大楼,医院,学校等地方进行合作洽谈,这些地方清洁面积比较大,清洁面积比较严格,所以需求也比较大,对于餐厅,洗衣店,工厂车间等类型,对于电器的清洗要求比较大,可以挖掘需求,试试合作等。
1、助理家庭佣工(有下列条件之一的,可以申报初级职业资格):
(1)高中或以上学历,从事家政服务工作1年以上,经正式的助理员培训,达到规定标准学时。
(2)中专以上学历,经助理帮佣服务人员正规培训达到规定的标准学时。
2、家政服务师(有下列条件之一者可以申报中级职业资格):
(1)获得帮佣服务人员的职业证书,从事家政服务工作1年以上,由家政服务人员进行正式培训,达到规定的标准学时。
(2)中专以上学历,从事家政服务工作1年以上,经正式培训的家政服务人员达到规定标准学时。
(3)大专或以上学历,经家政服务人员正规培训,达到规定标准学时。
3、高级家政服务师(有下列条件之一者可以申报高级职业资格):
(1)获得家庭佣工职业证书,连续从事家庭佣工2年以上,经高级家庭佣工正规培训达到规定的标准学时。
(2)大专以上学历,连续从事家政服务工作2年以上,经高级家政服务人员正规培训达到规定标准学时。
(3)本科以上学历,从事家政服务工作1年以上,经高级家政服务人员正规培训,达到规定标准学时。