天利仁和丨以“标准化”服务，促品质提升

品质，是物业服务的基石，更是天利仁和物业不懈追求的目标。 在新时代的使命驱动下，天利仁和物业始终秉持“创造温馨·尽在用心”的服务理念，深入贯彻党的群众路线，以业主需求为导向，以提升物业服务水平和群众认可度为目标，围绕管家客服、工程机电、秩序维护、环境保洁、园林绿化等方面提升物业服务标准化管理水平，将服务落实到每一个服务场景中，为业主营造更高品质的社区生活。 管家客服 专业贴心 天利仁和物业管家团队在提供基础物业服务的同时，持续强化服务规范和礼仪。通过设立客服热线，建立业主微信群等方式，加强与业主的沟通联系，确保业主的诉求能够及时得到回应和解决。 天利仁和物业管家客服在日常巡检、报事报修、收费公示、活动组织等服务中做到件件有回应，事事有着落，为业主提供有温度的服务。 工程机电 高效快速 设施设备是小区正常运行的根本，天利仁和物业机电工程部发挥着重要作用。 在工程服务上，他们认真对待，严格按照相关标准对重点部位进行全面检查，记录各项数据。小到每一盏灯，每一扇门，大到消防系统，监控系统，他们都能快速响应，高效解决，他们以熟练的技术和细腻心思，默默地守护着业主的美好生活。 秩序维护 安全无忧 安全、舒适的居住环境是人们对高质量生活的向往，维护社区安全有序也是保障业主居住权益的重要基础。 天利仁和物业维序团队从项目秩序培训学习到技能实操演练，固本强基。他们兢兢业业站好每一班岗，增加日、夜间巡逻频次，严格车辆管控积极协调高峰期车辆出入，重视小区安全。他们在平凡的工作中披星戴月，向着更高的标准化服务质量迈进。 环境保洁 洁净焕新 凝心聚力创美好，舒享清洁家园。天利仁和物业保洁团队制定精细化的卫生环境提升方案，日常清洁频次及养护质量标准等。在做好垃圾清扫，社区设施清洁、消毒消杀等日常工作之余，还对社区路面、造型墙等地方定期进行高压水枪冲刷，让业主们能够更加惬意地享受舒适的生活环境。 园林绿化 生态养护 天利仁和物业绿化团队在养护植物正常生长的同时根据季节和植物的生长周期，适时进行植物补栽、清理枯枝、绿地杂草拔除......在保持植被高覆盖率的基础上，提升园区景观的层次感和观赏性，让业主在温暖的岁月中，感受生活的美好。 红色服务 温暖人心 天利仁和物业团队以“精细、周到、圆满、美好”的物业服务，为业主提供星级管家服务。以“红色物业”为抓手，以标准化技术为支撑，探索物业创新服务，定期组织爱心献血、义诊、义剪、地毯清洁、科普讲座等便民服务。同时我们还开展丰富多彩的社区文化活动，如春节迎新、元宵闹花灯、端午包粽子、儿童节亲子活动、中秋博饼等，增进邻里之间的交流与友谊，营造和谐美好的社区氛围。 为了助力小区从物业管理向业主自治、多方共治转变，实现党建引领、多方联动、全民参与、共建共享的小区治理新格局，我们联合社区党支部进行“交叉任职”管理。我们还成立了以物业党员及小区党员业主为主体的志愿服务队--“青创中心”，这很好的为青少年搭建就业渠道。同时我们还积极参与“和事佬工作室”，定期召开恳谈会、联席会、调解会，共同解决业主与物业服务的矛盾和问题。积极配合“城管双员进社区”，为推进城市基层治理体系和治理能力建设奉献力量。 “服务标准化”建设为物业服务质量和效能的提升开辟了一条行之有效的途径。 未来，天利仁和物业将继续以提升标准化服务品质为出发点和落脚点，不断夯实“红色物业”服务基础，创新服务模式，将物业服务标准内容运用到实际工作中去并不断提升，努力搭建好物业、社区、业主之间的桥梁，积极建设美好社区，打造企业标杆名片，为业主提供标准化、精细化和更高价值的服务体验。