新一说：认识“侯小姐”的契机，是无意间在网上刷到她38岁重返校园读博的事迹。她普通本科，985硕士，银行工作11年，从基层柜员转岗理财师，靠出色的业绩和沟通能力“火箭式”晋升，“全国十佳行长”连续拿了几年，当然，她也吃过不少亏，久经考验，对于女性在职场中的分寸感手拿把掐。本文分享侯小姐的经历和感悟，希望对你有启发。
本文来自微信公众号：新一几（ID：xinyiji90），采访：新一，受访者：侯小姐，原文标题：《撞了南墙头破血流，给你5个职场忠告》，题图来源：视觉中国
一、撞了南墙头破血流，给姐妹们5个建议
1. 很多关系是从烂好人开始，以仇人结束的
做一个烂好人，只会让对方不断索取，升米恩斗米仇的故事让自己牢牢记在心里。
100件事情，99件事情都帮他做得特别完美，只要有一件事没做到位，你立刻就会得罪他。
2. 和异性保持边界感，长得漂亮不如干得漂亮
有个员工非常可惜，她985毕业，长相出众，身材特别好，而且能说会道。她一来，我就想好好培养她。但是她有个问题，跟男生相处的边界不是很清晰。
比如我带她出差去总行，我刻意穿职业装，她会刻意穿得很漂亮——用力过度的那种，导致其他男同事对她产生想法，正式场合之后，人家再邀请她去喝点东西。然后她引以为傲，说你们就是穿得太硬了，才没有男生喜欢，你们应该把头发披下来，穿什么样的裙子……
其实她不知道这种刻意打扮导致自己失去了很多机会。领导带我去总行出差，不会担心别人说闲话，但带着她去，别人会觉得你怎么带漂亮姑娘来了。有的领导顾虑这点，就会把机会给别人。
后来再没有给她提拔的机会，因为我担心如果把她推荐给领导，万一她和领导没把握好关系，出了什么问题，人家说是我推荐的人。
所以，女生穿衣服要恰当，一方面带给你机会，一方面减少不必要的麻烦。
如果客户看你来见他，穿了一字肩的裙子，把头发披散下来，平时不戴耳环今天戴了。他觉得你对他有想法，才会对你有想法。
我见男性客户，不管他穿什么样子，我一定穿职业装，以职业的身份面对他，保证他和我在一起没什么不好的想法。
尽管如此，也有客户试探我。曾有个40多岁的富二代，晚上10点给我发信息，他买了一件衣服，问我好不好看。
当晚我就看到了，等到第二天回复他：李总你好，昨晚的消息是不是发错人了？
他肯定知道我在委婉拒绝，发了一个微笑表情，也没说什么。
如果这个客户我不想做了，我可能就不再和他联系。但他的家族企业很大，我又不想得罪，就大大方方过去找他，解释说：晚上10点以后的微信我都不回，万一你老婆看你手机呢？你这么晚发信息，是不是喜欢我？
他说：漂亮姑娘谁不喜欢。
这不就说开了吗？用玩笑的方式化解了尴尬。后来我们处成了“好哥们”，现在还保持很好的朋友关系。
3. 外貌可以当饭吃
新一：一方面您说职业女性要和异性保持边界，同时也写过“外貌可以当饭吃”，是不是矛盾呢？
这点主要针对女客户。
做理财师时，我年纪还小，要服务一些高端客户，问题是我一个年收入20万的人，凭什么跟身家过亿的人做朋友？我如果推销理财产品，人家理财的经验可能比我还强很多。
总要有一个方面比别人强，比如我“会穿衣服”，知道哪里发型做得最好，哪家美容院最好。这叫“非对称优势”。
前不久一个大姐说，“十年前见你时，真是把我眼睛闪瞎了。我当时跟你做朋友，就是因为你太漂亮了。”
当时我在朋友圈发一些好看的穿搭，吸引了一批有钱的女客户——其实一个家庭大部分的钱还是女人掌管。那些女客户年纪大了，不懂穿衣服，就觉得我穿得好看。
我带女客户做头发，起码两个小时起，聊天的过程穿插会讲一讲产品，顺便就把业务搞定了。这就是所谓的“外貌可以当饭吃”。
4. 给男领导送女士用品
给男领导送礼物，我一般都送女士用品，比如真丝的床上用品，他可以放心拿给老婆。老婆会整天提醒他东西真的好用。如果你送男士用品，他可能不敢往家里拿。
5. 开诚布公，避免被同事说闲话
同事不知道你处理方式时，看你这么漂亮，就会瞎猜。
我的应对方式是，如果有男性客户单独约我，我外出之前干脆跟同事说，客户晚上给我发信息了，我去看看他到底想干什么。
我自认为，在银行工作十一年，没有人对我说闲话。
二、从柜员到理财师：机会青睐有准备的人
2007年左右，我上大学时，淘宝兴起，我是最早一批开淘宝店的，赚了些钱，在北京买了套房。
毕业时，家人觉得我是女孩，希望我有个“正经”工作。
刚好有机会，我去了银行。当时对银行不了解，以为8:30开门，下午4:40关门，不影响我做淘宝店。去了以后，每天都是晚上九、十点钟下班。
我这个人对工作比较有“攻击性”，要求自己一定要做多少业绩，有多少客户。
领导问我想干什么岗位。我说想做理财师。在我的认知里，做理财师可以和我们当地最高端的客户接触。
领导说现在没有这个岗位，等有一天设这个岗位，就让你干。那是2009年，（内地）银行业都没有理财岗。
我查了一下理财师需要什么资格证书，就把那些证书考了。
做柜员时，我跟客户聊天，有意识地锻炼自己的营销能力，比如记录客户的基础信息，推销手机银行业务。
大概过了半年，行业竞争加剧，别家银行设了理财经理岗位，总行领导决定在分行设个试点。
领导找我谈话，让我先转岗，再考资格证书。
我告诉领导这些证书我已经考出来了。他就很开心。总行领导对我印象也很好，觉得这个小姑娘做事有规划。
做了半年多柜员，我转岗成为理财师，给之前记录的客户打电话，说我们这边有理财产品，客户喜闻乐见，因为当时有理财产品的银行很少。我是我们银行第一个理财师——不像现在一个银行有几十个理财师，我没有竞争，每一个理财客户都是我的客户，其他同事也把客户推给我。
所以，机会是留给有准备的人的。
三、从理财经理到行长：火箭式晋升的经验
刚开始经营客户比较难，我有意识地“积累客户”。
比如新一来了，你的名字、电话号码、我们俩大概聊了什么内容，我都会在表格上做简短的记录。
客户来电时，我一边接电话，一边迅速地在表格里检索这个号码是谁。然后说“xx，怎么想起给我打电话了？”客户觉得，成千上万的客户里面你能记住我的名字，我是被“偏爱”的那个人。感觉会不一样，对吧？
比如之前你说要去新疆旅游，我接起来电话就说：“新一从新疆回来了，玩得怎么样？”
我们一下子就从理性的公对公，变成了感性的朋友关系。
沟通多了，慢慢地，客户画像就清晰了，比如客户的风险偏好，我不会问“新一，你能承受风险吗？”因为我之前做过记录。
当我知道客户对产品的偏好以后，工作是不是简单了？100个客户里面，这10个人对基金感兴趣，这10个人对保险感兴趣，这10个人完全排斥保险……我对客户就很了解。
集团经常安排一些“政治性任务”，大家都必须销售同一款基金，总行的领导会特别关注。100支基金，99支基金卖得非常好，总行领导未必知道，但这一支基金（政治性任务）卖得好，总行领导都会看见。
这样的产品会奠定你的“江湖地位”，必须要抓住。
同为理财经理，100个客户里面你不知道找谁买，对我来说，只要给其中10个人电话就好了，因为我把客户画像进行了细分，加上“感性的关系”，我一推荐客户就会买。
所以每次有政治性任务，我经常是一个人完成整个省的任务。当其他同事还在找客户时，我已经把一个亿的指标都完成了，因为我对客户太了解。
所有的同事，包括总行都知道我的名字。当时我经常被叫去给其他分行分享销售经验。总行领导视察，上级都会带着我参加。这对提拔肯定有好处，不至于把名字报上去，总行说不认识这个人，对吧？
其实我不想被提拔，因为我觉得做理财师很舒服，后来只维护大客户，陪她们今天喝喝茶、烫头发，就把业务做了。
领导觉得理财师往上走，没有高级理财师、特级理财师，而且担心万一我走了怎么办，就强制性地提拔我做管理。不到两年时间，我从理财师到营业部主任、营业部总经理，最后成为行长，管理几十亿资产。
四、从行长到博士：孤独时有，自由更香
在银行工作十一年，我职位和收入还可以，但精神比较焦虑、紧张。犹豫一年多，我决定休息一下，就辞职了。
那时候我才36岁，一直在家待着不是办法，万一以后又想出来工作，中间两年履历断档，我总不能告诉人家在家待了两年。
我干脆就去读书，也考虑过复旦管院的MBA，但我没有去读，因为想远离所有的人脉型社交。读博士，更注重学习，老师一年只收一个学生，平时博士生不太和别人交往，更适合我一些。
我暂时没考虑毕业后的工作安排，对年龄完全不焦虑，有可能做企业顾问，也有可能回家当家庭主妇。
辞职后的每天无比快乐，孤独时有，但自由更香。生活有很多种，不管哪一种，希望都是你热爱的模样。
本文来自微信公众号：新一几（ID：xinyiji90），采访：新一，受访者：侯小姐
