家政岗位职责

家政岗位职责（精选15篇） 　　在日常生活和工作中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编整理的家政岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。 　　一、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神，树立新的择业观念，下岗不失志，以便民、利民、助民为宗旨，遵守服务守则，全心全意为用户提供优质服务。 　　二、严格遵守国家法律、职业道德、社会公德和家政服务条项规定，讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。 　　三、忠于职守，认真负责，尽心尽力做好本职工作。根据用户要求随叫随到，安全、准时、保质、保量地完成任务。 　　四、按规定到中心领取报酬，不得收小费，不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。 　　五、在服务过程中要小心谨慎，避免给用户造成财产和经济损失，一旦损坏用户物品，应主动表示歉意，并由个人负责赔偿。 　　六、加强政治、业务学习，不断提高自己的思想道德素质、业务水平和职业技能。 　　1、负责保姆、育儿师、保洁师的课程培训； 　　2、负责培训课程（理论课和实操课）的安排及实践； 　　3、负责保姆的技能能力考核，辅助保姆认证培训，宣讲公司保姆政策并做保姆技能提升； 　　4、保洁师服务质量回访和技能提升召回； 　　5、主管交办的.其他工作。 　　任职要求： 　　1、大专及以上学历，年龄35岁以内，从事培训工作者优先考虑； 　　2、熟练使用电脑，会使用基本的办公软件； 　　3、有育儿、培训经验者优先； 　　4、沟通能力强，较好的亲和力、责任感及协调能力； 　　1、负责对学员进行家政行业专业知识的讲授和实操辅导； 　　2、根据课程体系的更新，制定和完善现有培训内容； 　　3、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告； 　　4、保质保量完成年度教学计划； 　　任职要求： 　　1、大专以上学历家政类、心理类、教育类、医学及护理类、幼教早教类、营销类、育儿类、厨艺等相关专业和爱好优先考虑； 　　2、价值观认同家政行业，理解尊重体力劳动者，有爱心、责任心和同理心，有激情和感染力，有很好的`抗压能力； 　　3、善于沟通，能辨事实，开放和内敛的性格需兼备； 　　4、有耐心，有心，热爱培训工作，有较强的学习提升意愿； 　　5、熟练使用办公软件； 　　1、负责对学员进行家政行业专业知识的讲授和实操辅导； 　　2、根据课程体系的`更新，制定和完善现有培训内容； 　　3、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈；分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告； 　　4、保质保量完成年度教学计划； 　　任职要求： 　　1、大专以上学历家政类、心理类、教育类、医学及护理类、幼教早教类、营销类、育儿类、厨艺等相关专业和爱好优先考虑； 　　2、价值观认同家政行业，理解尊重体力劳动者，有爱心、责任心和同理心，有激情和感染力，有很好的抗压能力； 　　3、善于沟通，能辨事实，开放和内敛的性格需兼备； 　　4、有耐心，有心，热爱培训工作，有较强的学习提升意愿； 　　5、熟练使用办公软件； 　　1、负责客户线索匹配，接收客户订单后电话回访客户确认具体需求（公司提供有效客户资源） 　　2、负责客户信息跟进，筛选符合客户需求的保姆，并邀约客户做保姆面试，促成签约；（公司提供保姆资源） 　　3、负责客情维护，跟进保姆服务效果及客户满意度，提升客户体验 　　4、负责售后处理，妥善解决客户问题和保姆问题。 　　5、定期参加公司营销培训、系统使用培训，提升营销技能并提高工作效率。 　　岗位要求： 　　1、大专以上学历，对自己能力自信的优先考虑。 　　2、有一定的谈判能力、思维灵活、抗压能力强。 　　3、熟练使用电脑，会使用基本的.办公软件。 　　4、具有高度的工作热情、责任感及协调能力。 　　一、严格遵守规章制度，服从管理处的工作任务分派。 　　二、根据管理处指派，按业主（客户）委托事项，按时上门以认真负责的态度提供优质服务。 　　三、根据业主（客户）的`合理要求，按质、按量、按时完成服务事项，以保证业主（客户）满意。 　　四、发扬互相配合精神，支持同事工作，以礼相待。 　　五、加强与业主（客户）的沟通，广泛征求业主意见，改进工作，提高服务质量。 　　六、完成上级分派的其他工作任务。 　　保洁员岗位职责 　　1、根据后勤部制度的工作时间安排进行日常保洁工作; 　　2、保证工作的高标准、高质量和高效率; 　　3、严格按照要求的次数做好擦洗工作; 　　4、垃圾箱和痰盂位置应设置合理、数量充足、无外溢现象; 　　5、做好工作设备的保护和缺给上报; 　　6、在工作领域捡到贵重物品应诚实上报，不得私自占有。 　　保洁员岗位要求 　　1、讲文明，讲礼貌，守时守信，遵纪守法; 　　2、克服世人偏见，自尊、自爱、自强，靠自己丝辛勤劳动挣钱; 　　3、具有吃苦耐劳的'良好品质和诚实负责的工作态度; 　　4、具有娴熟的保洁、清洁技能，工作优质高效; 　　5、服务态度良好，沟通能力强; 　　6、一般要求小学或以上文化程度; 　　7、身体健康，无任何传染性疾病; 　　8、掌握一定的卫生知识。 　　（1）具有良好的从业心态、职业道德和综合素养，热爱家政服务工作。 　　（2）学习家庭干洗常识，能正能洗涤丝、毛织物，常握一般服装的熨烫技能和污渍的'清洗方法。 　　（3）学习营养平衡膳食常识，掌握鲜活原料初加工和干货涨发的方法，常握常见的烹饪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面点制作基本技能。 　　（4）了解产褥期产妇和新生儿特点，常握母婴护理基本技能。 　　（5）了解婴幼儿基本特征，科学照料婴幼儿。 　　（6）学习家庭常见花木养护常识，能配合进行阳台上、室内生长的花木养护。 　　（8）学习家庭常见宠物饲养知识，能配合进行宠物的喂养。 　　（9）了解宗教信仰、传统习俗与禁忌、世界三大宗教的基本礼仪与禁忌常识，学习简单的家政日常英语，能适应涉外家庭的家政服务。 　　1、指导供应商及维修团队为顾客提供家电的售后维修和安装咨询； 　　2、管理辖区售后维修服务网点及其人员 　　3、对售后工作人员的服务态度、标准进行监督与跟踪； 　　4、指导相关部门对连锁门店各种电器设备进行安装、检修和保养； 　　任职要求： 　　1、大专以上学历优先； 　　2、具有大型家电行业家电维修工作经验者优先； 　　3、具有较强的服务意识，能够承受工作压力； 　　4、熟悉相关的`国家法规和电器类商品知识； 　　1、在社养服务中心经理的领导下，负责家政组的全面工作，安排并检查部门班长完成日常 　　2、负责家庭助理人员的招聘工作，并协助培训部对招聘人员进行培训，以及后期人员输出工作。 　　3、制定和完善家政各组的各项管理制度、服务项目、考核方法、做好家政各组的工作考核及思想工作。 　　4、负责本部门，制定可行的工作计划，合理的分配工作任务，认真做好工作总结。 　　5、全面掌握各班组的'工作运行状况，定期召开本部班长会议；监督各班长的工作落实情况及完成情况。 　　6、组织工作人员学习法律、法规和公司规范性文件，以及公司组织的各种培训，不断提高专业服务技能。 　　7、深入社区了解家政方面的需求，改进工作上的不足，拓展家政服务的项目；定期对服务质量进行满意度调查，统计分析，并提出改进方案。 　　8、接到顾客（用户）的投诉时，要按有关规定妥善处理；定时向经理汇报工作，发现问题及时汇报并协助解决，作好相关记录。 　　9、树立全心全意为人民服务的思想，以身作则，认真贯彻公司服务理念。 　　10、具备较好的职业责任感，爱岗敬业，不断加强自身的道德修养，接受社会和用户的监督。 　　11、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，习俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。 　　12、涉及到收费项目时严格按照财务制度执行。 　　13、协助其他部门开展工作。 　　（一）岗位职责： 　　1. 沟通意向客户，公司提供意向客户线索，沟通意向客户之后达成签单。（公司提供稳定的客户资源，不需要自己开发） 　　2. 跟进意向客户，根据公司的家政员资源，对接客户需求，促成客户与服务者达成服务关系。 　　3. 跟进甲乙双方的服务效果及客户满意度，提升客户体验。 　　4. 客情维护，跟进家政服务效果及客户满意度，提升客户体验，提高复购率。 　　5. 负责售后处理，妥善解决客户问题，维护良好客户关系。 　　6. 公司定期进行营销培训、系统使用培训，提升营销技能并提高工作效率。 　　7 成长后期升职做管理，或负责以后公司新开的门店。 　　（二）招聘要求： 　　1、学历不限、专业不限，市场营销专业、销售相关专业优先； 　　2、在学校当过干部的优秀应届生或一年以上销售工作经验，有丰富的.人际沟通经验。 　　3、良好的亲和力、理解能力强。 　　4、具备服务意识与良好的职业素养。 　　5、20-45岁，要求熟悉电脑操作。 　　职位职责： 　　1、负责公司旗下一家连锁店面的日常管理工作，完成年度销售计划； 　　2、负责客户服务销售和售后管理工作； 　　3、负责店面人员管理工作。 　　任职条件： 　　1、 普通话标准，有较强地方口音者勿扰； 　　2、 出色的沟通能力，亲和力强；较强的`解决问题，组织协调、应对突发事件的能力，有良好的服务意识； 　　3、 有朝气、激情、活力；积极乐观，性格开朗，工作热情高涨；不怕困难，勇于接受挑战，面对挫折有抗压力和灵活应变能力； 　　4、 有家政行业经历者优先。 　　1、负责公司和管理处办公区域的环境卫生，每日上班对办公区域内地面、办公桌椅、会议室、洗手间等进行清洁，并不定时进行巡视，发现问题，及时清洁整理。 　　2、服从清洁绿化主管的安排，保质、保量、按时、细心、周到地完成家政服务工作，做到使顾客满意、放心。 　　3、当顾客有特殊需求时，征得清洁绿化主管的同意后方可到顾客的家中服务。 　　4、在每天服务前都应备齐清洁用具或用品，保证能准时到达顾客家中开展家政服务。 　　5、在进行服务的过程中，注意礼貌、礼仪，不得在顾客房间内无故停留、不得有偷窃、索取、私自收取顾客财物等不良行为。工作结束应及时填写《家庭服务情况记录表》，请顾客签字确认后马上离开。 　　6、不得随意使用顾客家中的电话或其他生活娱乐设施。 　　7、不得将亲友或家人带到顾客家中。 　　8、不得随意与他人谈论顾客家庭、供职公司的情况。 　　9、接受顾客的'意见和建议，及时改进或纠正工作中的差错。 　　10、及时收集和汇报顾客对公司和管理处工作的意见和建议。 　　11、完成领导交办的其他工作。 　　1、在家政主管的领导下，负责家政组工作的具体执行及安排，包括客户咨询、接待、建议、完成订单等服务工作。 　　2、定期召开本组人员会议，收集家庭助理员在工作中遇到的问题，并根据情况，给予指导和解决。 　　3、具备良好的职业道德，爱岗敬业、以身作则、不断加强自身的道德修养，接受用户的`监督。 　　4、遵守家政服务职业道德，不泄露用户家庭各种信息，自尊自爱，尊重顾客（用户）的爱好，习俗、礼节、宗教、信仰和禁忌。 　　5、负责协调家政服务人员的派遣、调换和终止工作，并负责做好派工记录。 　　6、建立全面的客户档案，及时掌握与更新客户的需求信息，掌握用户的基本情况，能够在接到需求时，迅速安排家庭助理员进行服务。 　　7、热情接待每一位来访者，对顾客(用户)提出的问题尽量给予满意的答复；将用户的服务投诉及时传达至有关责任人员，确保在规定时间内给予用户解决。 　　8、通过定期沟通、回访、问卷调查等方式充分了解客户的意见和建议，以便对家政服务员进行技能、素质再培训及改进管理。 　　9、做好每月本班组需要用料数量的预算及上报工作，经审核后领取物品及保管。 　　10、严格检查家庭助理员工装穿戴及上岗证的佩戴情况，并及时予以纠正。 　　11、服从公司及部门的临时调动，圆满完成领导交给的其他工作。 　　12、协调家政组对外广告宣传相关事宜。 　　通过对保洁员的督导、培训和物品的'安排使用，达到酒店服务水准，具体职责有： 　　1、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 　　2、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 　　3、检查所辖范围的清洁保养效果。 　　4、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具的使用情况，并及时回收工具视情况进行调整。发现异常情况及时汇报。 　　5、指导及评估下属的工作质量。 　　6、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 　　7、完成上级布置的其他任务。 【家政岗位职责】相关文章： 家政岗位职责05-18 家政服务岗位职责12-27 家政服务岗位职责8篇03-08 家政岗位职责(集合12篇)05-23 家政岗位职责（通用19篇）02-24 家政服务员岗位职责06-23 家政公司家政服务合同12-07 家政员工制度04-26 家政员工制度02-12